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关注护理会议①护士例会:工作“方向标”

日期:2016-01-08 | 来源 :中国护士网 | 作者 :www.angel512.com |点击:

联想——

前不久,从网上看到了一则“冀中能源峰峰集团总医院创新护士例会形式”的新闻,内容很简单,但却引起了记者的兴趣。

内容大致是为了提高会议效率,该院护理部打破以往护士例会仅通报情况、布置工作、内容单一的老套路,重新修订下发了护理会议制度。要求例会内容从围绕本月护理工作取得的实效、通报护理质量和优质护理服务中存在的问题,拿出具体整改措施,从分析本月护理不良事件等方面进行总结阐述。让各科室把护理日常工作中的好做法、不良表现及时用相机拍摄下来,并将照片融入到护士例会PPT课件中,不仅丰富了护理例会内容,而且大大提高了护士们积极参与的热情,使护理工作变被动为主动,从而促进了护理各项工作在全院的顺利开展。

看到此,记者产生了疑问?平时工作中,护士面对许多会议,从科室的每天晨会、护理部组织各种工作会议、医院层级的知识培训会议,到国家的学术会议,可说是多种多样,仅仅一个普通的护士例会就值得医院下如此功夫关注和创新吗?近日,在读了一篇《如何开个事半功倍的会议》文章之后,记者才明白,一个会议虽看似简单,到但要发挥其真正作用,确实需要组织者、管理者下一番功夫;就参加会议的员工来说,好的会议又是一个不可多得的学习机会,值得珍惜与认真对待。

提示:执行好个人角色

一般而言,会议需要有两种角色:引导者和参与者。

会议由谁召集,一般就由谁作为引导者,引导者的作用相当于“主持人”,负责穿针引线,进行会议内容,调节气氛,引发讨论,这是护士例会中护士长应担当的角色。

会议的参与者应在会前有意识地结合会议重点整理一下思路,防止到会上讨论发言时由于紧张一下子大脑空白,有条理地讲述自己的观点、遇到的问题,同时在会议中保持一个清空的状态听取别人的意见,而这是护士例会中,护士所应做的事情。

感言——

例会是个“方向标”

四川是绵阳市中心医院免疫烧伤病区 肖纯 王月

自己所在的科室每月都有一次护士例会,全体护理人员(包括培训、实习护生)均参加。每次例会内容都有所不同,比如不久前的例会中,首先进行了对烧伤伴感染合并糖尿病和腰椎间盘突出病人的护理查房。业务学习时,由护士长为我们讲解了输液并发症及预防措施,从输液并发症的种类及影响因素到输液并发症的处理,使我们在静脉输液过程中遇到的问题得到了解决。随后,对一例系统性红斑狼疮并发狼疮性肾炎和肾性高血压病人疑难病例的护理要点进行了讨论。在例会上,大家对如何提高护理文件书写质量积极地提出自己的建议,护士长对工作不足之处提出了改进要求。内容看似枯燥,实则内涵丰富。

虽然每个月的护士例会只是例行工作,无特别之处,但其就像是“方向标”,总能在忙碌的工作中提醒我们,质量和安全是基本要求也是最重要的目标方向,只有每一个人做好自己的事才能保证最基本的质量和安全。

观点——

护士例会作为一项制度在各级医院已实施多年,随着护理的不断发展以及患者需求越来越高,其内容也在与时俱进,作用也更为凸显。

护士例会提高护理质量

记者 杨蓓

受访专家 山西省平遥县人民医院护理副院长 范玉玲

山西省平遥县人民医院护理副院长范玉玲介绍,该院护士例会由护士长组织,定期召开(每月1次),科室护理人员除值班人员外都需参加。例会的内容非常丰富,无论从思想上还是素质上,都对护士起到了积极的帮助作用。

例会内容包含多方面

一是针对护理部开会下达的质控重点,例会上布置科室质控所应关注之处。同时,对医院有关会议精神进行传达,使在科室晨会未得到信息的人员能够及时学习贯彻。

二是分析护理安全隐患,加强安全教育。利用护士例会,护士长对医院发生的差错、纠纷及不良事件讨论,分析存在问题,吸取经验教训,采取防范措施。

三是就护士工作中遇到的问题沟通,如目前在运用像QCC等管理工具时,会出现一些困惑,例会就是一个很好的交流沟通平台,使护士问题得到解决的同时,又能让他们学习到新技术、新经验等,取长补短,提高了护士的业务水平。例会时,护士可倾诉工作、生活中的困难,会后护士长与相关科室沟通协调,为护士排忧解难。

四是强化思想教育,为护士提供发表人生观、价值观见解场所。通过例会,及时发现护士的思想变化,引导他们,使其能正确对待生活和工作,爱岗敬业,做好本职工作,积极正确对待人生及护理工作。

五是总结一个月的工作,宣布下月的工作计划。并通报近月表彰情况及数量,表扬好人好事,对工作检查发现的问题、病人反映的情况做出相应处理,如此有奖惩、有引导才能让护士更好地工作。

护士例会带来大收获

政治素质、专业素质显著提高。通过政策、专业理论学习及职业道德教育,培养了护理人员工作信念和为护理事业献身的精神,使护士成为作风过硬、技术精湛、可持续发展的护理队伍。护士例会通过护理新技术、新知识、新理念的传递,使护士在有效的时间内提高了自身积极参与热情,开阔视野、开拓思想,更新扩展了知识。

主观能动性和集体荣誉感增强。丰富的内容、大量的信息和奋发互动的表达方式使护士例会成了激励场所,激发护士以饱满的热情全身心地投入工作,促进其以积极的态度和旺盛精力主动求索,工作中发挥自觉性、主观能动性。护士例会已成为传递信息的通道,统一思想的场所,解决问题的现场办公会,护理亮点的展示会。

减少护理缺陷的发生

护理差错的出现在护理实践过程中客观存在,由于护士是各项治疗及护理措施的直接执行者,技术性和重复性很强,这种周而复始的工作容易发生定势心理。通过护士例会对护理缺陷、不良事件的分析讨论,让每个人换位思考,提出个人在事件中的义务和作用,使护士不断提高责任心,保证护理质量稳步提高。

有了制度,如何保证其有效落实?范玉玲指出,对于护士例会制度的落实,医院并没有硬性规定,而是通过对科室具体护理工作落实情况的评价,来保证例会制度的实施。以质量持续改进为例,医院护理部对全院质控会有一个改进重点,科室通过例会将自身需改进方面布置实施,护理部会对此进行追踪、评价,若例会制度不到位,则可能影响改进工作的开展,因此,此举在一定程度上保障了例会制度落实。

范玉玲表示,值得一提的是,护士例会虽规定了固定的时间,但遇到突发的不良事件时,例会也会依据情况提前或者加开一次,以此使得不良事件及时得到分析、讨论,进而给护士以提示,有效防范。

总之,护士例会加强了团队精神,缩短了管与被管者的距离,是质量管理者与员工间的对话平台,对一些制度和质控措施做分解和解释;同时利用会议的氛围使措施得以有效实施,利用集体智慧发挥群策群力作用,对做得好的个人进行表扬和奖励,对存在问题整改无效者加重处罚,发挥激励机制作用,增强荣誉感。

后记

护士例会虽然在每个医院科室的内容、形式可能有所差别,但都为提高护理水平和工作质量提供了专业的沟通途径。其可说是集思广益的经验交流平台,是理论联系实践的好方法,促进了护理工作的规范化、程序化、制度化。正因为它如此重要,因此,无论是护士还是护理管理者,都应给予关注并认真对待,真正使其成为护理质量持续性改进、提高护理质量的有效方法。

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