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医护必备10个小“心机”,搞定所有难缠的病人!02

日期:2017-07-13 | 来源 :中国护士网 | 作者 :www.angel512.com |点击:

  
3、鼓励病患表达

   务人员要学会倾听,伴随患者述说的语言、声调、表情等,加以点头和眼神的关注,使患者感觉到你不仅是在听,而且已经体会到他的心情。沉默一般用于沟通中期,主要是给患者提供思考的空间,尤其悲伤时, 务人员沉默片刻,患者会感到你在认真听他讲述,他的讲述感动了你,而且达到情感的交融,并给他继续讲述的信心,同时也增加对 务人员的信赖感。

  4、“差异化”沟通

  病人来自四面八方,年龄的差异、文化程度的不同,要求我们每名 务人员在 患沟通中要对病人有所了解,才能采取不同的方法,抓住契机和病人进行沟通。在临床中,经常能遇到很多患同样疾病的病人,但由于文化程度的不同,对疾病的认知程度差距非常大。

  文化层次高的病人,经常阅读自身所患疾病的书籍,而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚,因此,对每日更改治疗药物非常敏感,疫区人员应抓住这一时机,给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用,并且就病人提出的问题进行准确的回答。

  对文化程度低的病患,在与病人沟通中,抓住病人对所患疾病不了解、不知道经常诱发疾病的原因,以及更想知道自己预后的这一心理,耐心地给病人讲解一些他们能接受的 学知识,让病人树立良好的战胜疾病的信心。

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(责任编辑:中国护士网)
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