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医护必备10个小“心机”,搞定所有难缠的病人!05

日期:2017-07-13 | 来源 :中国护士网 | 作者 :www.angel512.com |点击:

  

       9、将心比心

   务人员要从患者的角度去思考和感受,理解患者的情感。在临床工作中,患者有很多生理和心理方面需要,其中最强烈的需求是被人理解、同情,移情可使患者减少陷于困境的感受。

  如当患者了解到自己最后的诊断为宫颈癌时,你以同情的面部表情和语气去安慰鼓励他,使患者感觉到你非常理解他的身心痛苦与处境,因此她会很乐意与你沟通。

  10、温馨的环境

  营造温馨环境,实现环境治疗。住院环境的好坏对于患者来说极为重要,要尽一切力量改善病房的硬件设施,尽可能地创设一流的住院环境。另外,还要开展相应的健康教育宣传活动,发放一些健康教育宣传资料,普及健康教育知识,提高患者的自防自护能力,实现环境治疗的功效。

  沟通是一种能力,并不是一种天赋。它不是与生俱来的,是需要后天学习锻炼的。需要 务人员不断地学习提升自我。这是一个沟通的时代,学习掌握良好的沟通技巧,何尝不是在增加病患对 院的忠诚度呢?

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(责任编辑:中国护士网)
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