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事业单位招聘面试--卫生系统面试题第一套 (下)09

日期:2017-07-11 | 来源 :中国护士网 | 作者 :www.angel512.com |点击:

  
30、如何看待如今的 患关系?

  如今的 患关系比较紧张,要缓解这一情况,首先要了解其产生的原因,大体上分为以下三方面的原因: 者方面的原因;患者方面的原因以及管理方面的原因。 者方面的原因主要体现在 术不高, 德水平低。 务人员由于经验不够,对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差,责任心不强,粗心大意等,均会引起患者不满甚至发生 患纠纷。患者方面的原因,患者不信任的就 心理,比如患者往往信任经验丰富的老 生,而对年轻 生缺乏信任感;患者对健康的期望值过高,在治疗效果的问题上, 生认为疗效比较理想,患者则认为效果不明显;患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪,向 务人员抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能引起 患关系紧张。管理方面的原因,有的 院过分强调经济利益,常采取开大处方,重复多次检查等方法,这样做加重了患者负担而引起患者不满。知道了原因,我们就应该从这三方面入手,缓解紧张的 患关系。对于 务人员,应当提高 术水平,提高 德修养,竭尽全力地为患者提供优质服务,让患者满意并产生信任,这对于建立和谐的 患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们,要自觉学习相关理论知识,深刻理解“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的精髓,并在工作中付诸于实 践。对于患者要加强就 道德的宣传。对于管理方面, 院要加强 务人员的管理,始终将社会利益放在第一位。此外,我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范 患关系。我认为只有切实地做到以上这些,才能缓解当前紧张的 患关系。

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