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同为护士长,为什么她做得如此精致?

日期:2017-09-06 | 来源 :中国护士网 | 作者 :www.angel512.com |点击:

  她有一种磁性语言能力,微笑着和不同身份的人打交道

  无论在哪种场合,她特别善于和各种人群沟通交流。她幽默风趣,和病人聊天就像是在逗乐子,聊上几句,就把人家的儿女家事甚至七姑八姨都搞清楚了,总是微笑着和病人嘘寒问暖,她常给病人的子女“起外号”,科里有了体力活儿,她一吆喝“胖三儿”“瘦妮子”,家属就会一呼啦人跑来帮忙。巡视到病床前,她会一一叮嘱陪侍人病人的护理要点,特别是出院以后在家里怎么护理,年长的病人把她当女儿,年轻的患者把她当姐姐,病人愿意把自己的经历家长里短的唠叨给她听,还要求她在自己出院后一起到他们老家去做客,那诚心可当真了。点名对护士长和护士表扬的感谢信和锦旗装满一箱又一箱。如果护士长外出一天没进病房,病人会互相打听或询问护士:护士长哪里去了。

  她有一种全局兼顾能力,与医生配合得当来保证护理质量

  她深知与医生配合的好也是护理安全保障之一,护士工作的开展需要一个安静稳定的科室环境,科室管理需要全盘思考协调,不局限于只对护士的管理,,医生下达医嘱和护士执行医嘱的流程非常顺畅有序,哪怕是医生工作需要的病历纸、打印机、甚至墨盒印泥用时就在手边,就连电脑椅都调到了高低合适的位置。一般情况下护士都是在收住病人后开始处置,但她会在收病人之前通过医生先了解病人的大概病情,安排护士备好相应的器械设备,再重再复杂的病人,有护士长在,医生概不用担心什么,强将手下无弱兵,她培养每一个护士对新重病人的应急处理能力,比如一个重病人被抬进来,护士通知医生同时,吸氧--挂盐水,测血压,一气呵成,医生正想看一下瞳孔时,手电筒就刚好递了过来。

  她有一种勇于担责能力。护士们在她的呵护下轻松面对每一天

  张护士长是护士的家长和主心骨。病区和病人,犹如铁打的营盘流水的兵,不同来处不同病种不同素质的病人,进进出出的轮回,护士无论你精力如何、对待每个病人都不能懈怠。现在的医疗大环境对护士不安全感增多,她们可以把工作做得很好,但不一定病人就能满意,张护士长让护士们打消顾虑,她对护士们说,只要是让病人有好处的事情就积极去做,“有问题我担着”!护理项目多、治疗任务重、突发状况急、加班加点是常态,抢救病人像打仗、有时一个班就会有两个病人先后死亡,这样的工作局面和压力下从没有护士要离开这个科,护士长像妈妈保护孩子一般,为护士做主维权,是她的人格魅力让护士们不离不弃而甘愿追随。

  她有一种管控局面能力,她不会经常提着一串钥匙出入库房

  多年的经验,张护士长摸索出一个硬道理,就是必须做足病人床边的功课,她每天的工作重点首先是亲临一线,再忙也要下病房,她说,下病房可以收集到三重信息:一是发现护理操作潜在问题,二是发现病人和家属的疑问与情绪,三是了解当日床位占用和周转动态。有时真的会发现一些致命的信息,一天早上晨护时间,她带着责任护士和夜班护士巡视病房,一个病人的吸氧管耷拉在床头,而氧流量在6升左右,氧气嗤嗤地冒着,而病人、家属、护士都没发现,如遇明火岂不危险!类似这样的护理失误,她最终都会在护士例会上用举一反三的原因分析和后果推演方法来警示护士,强调护士下病房的责任意义。如果护士长回避进病房,护士就不会主动去巡视。将在家,兵何以去捐躯?这个习惯她坚持了10年,巡视病房一圈回来,心中如明镜,脑子一盘棋,在早会交班时把她掌握的“前沿情报”信息通报给医生护士,各自直奔问题去加以解决。有她在,科主任放心,医生省心,护士安心,科室像一艘帆满舵正的大船稳稳航行

  她有一种主动上手能力,连贯思维养成应对各种状况的良好习惯

  护士长管理分类可谓繁多,有的人是被事情追着跑,有的人则会提前预料。张护士长绝对是后者。她凡事往前看三步,既有招架之功,又有还手之力,比如一个重病人突发抢救,她立即想到调班,安排一组特护以保证抢救的有序和延续。她秉承了老一辈护士长的优良传统和工作方法,两个本本随带身边,一个是护士长工作日志,无论是护理部每周例会还是医院月末的行政查房,上级问到的问题包括发生的日期、时间、相关数据,她都能答得上来。另一个是科室大事记,这一项直接对科主任负责,月小结,季汇总,半年分析,每年的11月下旬她就开始动手书写科室年度工作总结,院方的通知刚下达,总结初稿就放在了科主任的案头,只待加上来年计划,打印上传就妥了。想想,有哪个科主任不希望自己的护士长撑起科室一片天!

  她有一种人本亲和能力,将护士潜能发挥到极致

  她的护士团队是一组年轻的护士,清一色护理高学历,她在科室给大家建立了详细的个人档案,包括护士的白衣型号及护士鞋码,家中老人孩子的生日等,她很用心,会及时用短信送出她的祝福,对护士却是意外惊喜!她根据每个护士的个性特点安排任务以使人尽其才,比如:善于沟通表达的护士负责组织护患座谈会;过日子仔细的护士管理库房,性格外向的护士负责联络外务,有电脑专长的做课件管资料传输报表,口才好的派出演讲比赛,能唱会跳的参加节日或庆典,文笔好的当院报通讯员;高年资的负责带教学生,住家近的灵活加班等等,护士犹如她一手好牌,什么场合需要打出什么样的牌,她都心中有数游刃有余。忙里偷闲,她会组织护士聚个会,出去狂欢、宣泄和放松,科室文化始终呈现出团结向上的氛围,团队精神成为了日常工作的动力和安全保障。

  张护士长任职十年,不断与时俱进,锐意创新,将自己的护理团队打造成为一支优秀的护士队伍,年度护理考核总分在全院45个护理站连续排名第一,是护理部的“放心科室”,“免检单位”,获得了山西省妇联“巾帼文明岗”称号、团省委和卫计委的“青年文明号”及团中央、国家卫计委的“青年文明号”称号而她自己也具备了论文、科研等副主任护理师职称条件而顺利晋升。

  同为护士长,每天做着相同的事,张护士长之所以做的如此精致,源于她非常热爱护理专业、热爱自己的岗位,彷徨和沮丧终究被热情淹没。她说:工作虽然辛苦,但每一天的付出正是护士价值的体现过程,相信肩负责任的护士长们经过历练成长,成为一代护士的精英和骄傲!

  来源: 中国护理管理

   作者单位:山西省人民医院

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(责任编辑:焦志敏)
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