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为护士创造好环境

日期:2016-01-08 | 来源 :中国护士网 | 作者 :www.angel512.com |点击:

随着医学模式的不断转变,护理方法也发生了根本改变,从传统的生物医学护理模式转化为生物—心理—社会护理模式,护理更注重服务对象的整体性。也就是说随着对护理工作的要求越来越高,护理工作的难度也越来越大,加之护理人员缺编,护理工作紧张而忙碌,易造成护士身心疲惫。护士长要想减轻护士的工作压力,必须为他们创造轻松、和谐、温馨、团结、奋进的工作环境。

采用灵活的排班方式

合理排班是保证护理质量的关键,应根据本科室的具体情况制定各班职责,要求护理人员各尽其责,相互协作。护士长排班时,应根据科室工作量、患者高峰期等特点,合理利用人力资源,护士长每周排班前应征求护士的意见,有特殊情况者,可给予适当的照顾,允许护士间自主调班,尽量把护理工作与个人需求的矛盾点降到最低。护士长可安排高年资的护士与年轻的护士同班,实行以老带新,以确保护理质量,防止护理差错的发生。

医护关系的协调

医护是一个不可分割的整体,护士要积极配合医生做好各种诊疗工作,只有医护配合默契,友好合作,才能使工作得以顺利开展,医疗质量得到保证,才能为患者提供满意的服务。护士长要协调好医护之间的关系,做医护之间的调和剂,充分发挥医护关系中的桥梁作用,以增加科室的凝聚力、向心力、战斗力。

护士间关系的协调

由于其文化层次、社会背景、性格特点、年龄阶段的不同,护士间往往会出现一些工作、利益方面的矛盾和冲突。作为护士长应及时了解情况,并分析原因,采取相应的应对措施。处理护士间的矛盾时要注意方式和方法,可用分别谈心的方式进行引导教育。护士长不仅在工作上给予其指导,还要传授一些道理:人无完人,每个人都有自己的缺点和优点,要容纳别人的缺点,多学习别人的优点。让护士明白,能在一起工作就是缘分,使彼此都保持一颗宽容的心,共同营造一个舒心的工作环境。

护患关系的协调

随着人们生活水平和健康意识的提高,患者对护理工作的要求也越来越高,他们希望被理解、被关心、被尊重,为其提供优质的服务。当患者对护士服务不满意或出现投诉时,护士长应冷静处理。首先与患者做好沟通,化解患者心中的不满和对护士的误解,然后要心平气和地与护士进行沟通,共同寻找问题出现的根源,共同面对。护士长要做护士的知心人,替护士分忧解难。有时候,护士长对护士的庇护会变成一种动力,他们会怀着感恩的心加倍地工作,更好地服务于临床、服务于患者。

 
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